Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин закон

Права покупателя являют собой важную юридическую составляющую осуществления операций купли-продажи. Каждый потребитель должен знать их, чтобы избежать обмана со стороны продавца и существенно сэкономить свой бюджет.

Среди них:

  • возможность возврата денег;
  • обмен на аналогичный по характеристикам предмет;
  • бесплатное устранение неисправностей;
  • пересчёт стоимости покупки (новая цена, уменьшенная на размер компенсации за брак);
  • обращение в органы защиты;
  • подача в магазин претензии;
  • и многое другое.

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин

Защита прав потребителей предполагает возможность возврата непродовольственного товара, пребывающего в собственности покупателя на протяжении 14 календарных дней с даты приобретения. Оговоренное право демонстрирует ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вам не нравится форма, фасон, размер, габарит, расцветка (цвет) и даже комплектация изделия, смело несите обратно даже надлежащий товар (качественный), который не вошёл в список приобретений, не подлежащих обмену.

Права покупателя

Покупатель вправе провести обмен товара нормального (надлежащего) качества, если соблюдены изложенные условия:

  • объект им не использовался;
  • товарный вид изделия сохранён;
  • не сорвана пломба и есть фабричный ярлык;
  • у покупателя имеется чек, что является свидетельство приобретения в конкретном магазине.

Обмен кредитного продукта (на который взят потребительский кредит) также возможен.
Если во время обращения клиента в магазин у продавца нужный предмет будет отсутствовать, то потребитель по своему желанию может аннулировать договор о приобретении, потребовав возврата денег. Требование замены должно быть удовлетворено сразу же, как только нужный предмет поступит в продажу торговой точки (об этом следует уведомить клиента заказным письмом).

Собственник вещи может требовать вернуть деньги и без чека. Для этого он должен подтвердить приобретение в конкретном магазине:

  • потребовать считать информацию со второй кассовой ленты;
  • привести свидетеля;
  • сверить серийный номер товара;
  • получить информацию с видеокамер наблюдения.
В тему:  Положение об оплате труда работников бюджетных учреждений на 2018 год

Для обмена или получения уплаченых денег пишут заявление. Хотя основная информация для его написания воспроизводится по чеку, вы можете заполнить заявление и без него.

Как составить заявление на возврат товара в течении 14 дней

Случай прихода покупателя в торговую сеть с требованием замены или возврата фиксируется – покупатель пишет заявление на обмен товара в 2-х копиях (смотрите образец).

Сверху в правом углу записывают: какая должность у руководителя магазина, его фамилия, адрес торговой точки и от кого пишется заявление. Нужно описать вашу покупку, её стоимость, подтвердить приобретение чеком, указать причину возврата. В тексте заявления обязательно должна присутствовать статья, согласно которой вы приобретаете право на возврат.

Отказ продавца вернуть потраченную сумму покупателю или обменять товар является поводом для обращения последнего в Суд. Покупатель должен потребовать письменный отказ магазина, где будет указана причина, по которой отказали.

Образец заявления можно скачать тут:

При каких условиях допускается обмен?

Многих желающих обменять покупку беспокоит вопрос «как считать дни», в течение которых данная процедура является возможной. Согласно закону их отсчёт проводиться со дня после даты покупки (считается с учётом календарных, а не рабочих дней). Например, если покупка сделана 5 числа, то последний срок — 19 число этого же месяца включительно.

Если качество не соответствует заявленному или продавец скрыл его недостаток можно:

  • отдать покупку и получить деньги или компенсацию по цене;
  • требовать устранения недостатков;
  • совершить обмен.

Про это говорится статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Технически сложный товар не подлежащий возврату в течении 14 дней

Законодатель выделяет перечень товаров, которые не могут быть заменены в торговой точке.

Не подлежат обмену следующие единицы:

  • ноутбук и компьютер;
  • бытовая техника, на которую имеется гарантия;
  • оборудование (станки, радиоаппаратура и прочее);
  • сотовый телефон;
  • автовелотехника.

Например, Мегафон скорее откажет вам в возврате качественного мобильного телефона на протяжении 14 дней. А вот если в этот период вами будут определены существенные недостатки, то смело требуйте возврата потраченной суммы или обмена на такое же изделие.

В тему:  Будет ли повышение пенсионного возраста для госслужащих в 2016: последние новости

Кроме того, согласно Постановлению №1222 от 98 года товар, не подлежащий возврату:

  • предметы индивидуального использования (гигиена);
  • парфюмерия и косметика;
  • лекарства;
  • электронные игрушки;
  • текстильные товары и трикотаж (одежда);
  • ювелирные украшения;
  • мебель.

Как видите, обувь в этот список не вошла.

Евросеть принимает покупки обратно?

Отзывы многих покупателей сообщают, что Евросеть не всегда идёт на обмен или выплату денег. Если на момент обращения в сеть товар подешевел, магазином должна быть компенсирована сумма, которую вы потратили в момент приобретения (она значится в чеке). Этот вопрос решить тоже всегда весьма сложно без знаний законодательства.

Преимущественно торговая точка отказывает при предъявлении исправного товара в течении 14 дней с момента приобретения, если он занимает позицию в перечне сложных.

Санлайт – стоит ли требовать вернуть потраченные деньги?

Поскольку магазин торгует ювелирными изделиями, то возврат этого товара в течение 14 дней не возможен, поскольку украшения входят в список изделий, на которые требования обмена не распространяются, разве что магазин пойдёт вам на уступки.

В случае брака нужно сдать ювелирное изделие на экспертизу. Подтверждение заводского брака предусматривает возврат денег или бесплатную починку. Доказанная вина производителя снимает с покупателя стоимость экспертизы (вернут потраченные деньги).

Закон о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней скачать тут:

Какой бы не была ваша покупка, решение вопроса о её сдаче нужно мониторить в законах и подзаконных актах. Как известно, главным законом, в котором прописано право на возврат приобретённого изделия в магазин, является ФЗ «О защите прав потребителя» (качайте здесь).

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):