Претензия на возврат денежных средств по договору

Если вам пришлось столкнуться с тем, что вам продали некачественный товар или оказали некачественные услуги, то наилучшим вариантом будет правильно составить претензию на возврат денежных средств по договору. Подобные заявления пишутся по общему правилу составления деловых бумаг.

Образец претензии на возврат денежных средств скачать

При составлении подобного рода договора следует помнить, что он имеет определенную структуру, которой нужно придерживаться. Вот на что нужно обратить внимание:

• Написать наименование организации и ФИО директора или начальника этой организации, кому адресуется;
• Далее указывается ваши ФИО, ваш адрес проживания и номер телефона для контакта;
• Ниже стоит указать город, где составляется документ и дату составления;
• Отметить название документа по центру – «претензия»;
• Затем нужно описать все фактические обстоятельства проблемы, указать причину, в связи с которой вы хотите вернуть денежные средства, а также при каких обстоятельствах и когда вы приобрели товар или воспользовались услугами;
• Также нужно указать сроки получения ответа и, в каком виде вы его хотите получить – в письменном или через электронные средства связи, по закону «О защите прав потребителей» для государственных организаций – 30 дней, а для частных лиц – 10 дней;
• Необходимо приложить документы, подтверждающие все описанное выше, они могут быть самыми различными: от чека о покупке до заключения экспертизы;
• Подпись проставляется в завершении претензии на возврат.

Скачать образец вы можете бесплатно здесь: 

Заявление как правильно составлять: ключевые моменты

Чтобы ваша претензия на возврат денежных средств была удовлетворена, необходимо обратить внимание на некоторые нюансы при ее составлении.

1. Во-первых, этот документ-договор должен быть в двух экземплярах, тот который остается у вас, должен содержать подпись принимающего лица (продавца или директора) с расшифровкой, занимаемую должность и дату принятия.
2. Во-вторых, если срок получения ответа пройдет, а вы его не получили, и никаких действий со стороны администрации учреждения не последовало, то вы вправе направить свои документы в различные инстанции. Одновременно вы можете обратиться за отстаиванием своих прав в Роспотребнадзор, суд или отдел по защите прав потребителей.

Образец ответ на претензию о возврате денежных средств скачать

Нередко возникают такие ситуации во взаимоотношениях между продавцом и покупателем. Ответ на подобное требование покупателя охарактеризует продавца с лучшей стороны, поэтому задерживаться с ответом и решением вопроса не стоит.

Каждый конкретный случай и договор имеет свои особенности, но некоторых формальностей стоит придерживаться. Письмо-ответ на претензию о возврате денежных средств должно быть написано на фирменном бланке учреждения.

Обязательно указываются ФИО, кому направляется письмо, реквизиты предприятия, а также число и номер. В самом тексте ответа не излишне будет опираться на закон «О защите прав потребителей», на статьи закона. Текст письма должен подписываться должностным лицом с расшифровкой подписи и указанием должности.

Таким образом, ответ может быть как положительным для потребителя, так и отрицательным. Но также стоит помнить о том, что подобные вопросы могут быть решены  судебным производством. Следует помнить о перечисленных подсказках.

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Если случилась такая ситуация, то любой человек имеет право вернуть товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченные деньги. А именно следует воспользоваться следующим:

• Вернуть товар, потребовать расторгнуть договор купли-продажи и получить уплаченные деньги;
• Также можно попросить устранить незначительный недостаток, либо сделать это самостоятельно, а затем потребовать возместить сумму, потраченную на это;
• Потребовать поменять товар на аналогичный.

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг

К сожалению, так бывает, что и услуги могут быть ненадлежащего качества. Такая ситуация также попадает под закон «О защите прав потребителей». Соответственно, заказчик имеет следующие права:

• На уменьшение размера оплаты за оказание некачественных услуг;
• Требовать устранить дефекты или выполнить другую работу из подобных материалов;
• На расторжение договора об оказании услуг;
• На полное возмещение недостатков.

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

В интернете можно заполнить образец досудебной претензии по шаблону, а затем скачать уже оформленный документ. Возникший конфликт можно решить, не доводя до суда, в устной форме или письменной, то есть написать претензию.

Излишне уплаченные средства как вернуть?

Такой момент может наступить в случае, если вы оплатили заранее аванс, а услуги были несвоевременно и некачественно выполнены или товар был непоставленный вовремя, тогда можно требовать возврат денежных средств. Тогда согласно расписке или договору должник обязан вам вернуть эти средства на ваш счет в банке, чтобы не была написана претензия.

Также излишне уплаченные средства могут оказаться при заранее купленном авиабилете, если ваши обстоятельства не позволяют вам осуществить перелет. Или вы переплатили процент по кредиту; сбербанк осуществляет его возврат. Помощь в таких вопросах может оказать специалист, или же заняться их решением можно самостоятельно.