Жалоба в Роспотребнадзор образец: как написать?
Если товар, услуга оказались не надлежащего качества, то перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор необходимо обратиться к исполнителю или продавцу — это часто приносит плоды. Тем более российский закон требует, чтобы всегда выполнялись попытки «мирного» урегулирования спорных вопросов. Если такое действие оказалась не успешным, тогда необходимо составить претензию к организации-исполнителю, продавцу на некачественный товар, услугу.
Жалоба должна быть в письменном виде (в двух экземплярах), на ней указать как называется организация, ее адрес, требование, приложить копии чеков, других документов. С собой лучше взять любого свидетеля (можно даже родственника), чтобы он мог засвидетельствовать отказ принять претензию. Также претензия может быть выслана заказным письмом. Если на такое обращение реакции не последовало или она отрицательная, только тогда наступит право написать жалобу в Роспотребнадзор.
Как написать?
Возможна электронная форма написания, онлайн обращения, но в таких случаях эта организация не дает ответ, поэтому оптимально составить письменное обращение в двух экземплярах, подать обращение нужно самостоятельно или заказным письмом. Потребитель получит ответ в течении 30 дней.
Письмо с требованием о защите прав потребителей должно быть правильно составлено. Как его писать (форма):
- 1. В правом верхнем углу нужно указать полное наименование территориального органа данной организации, указать свое наименование.
- 2. Под «шапкой» по центру написать название документа — «Жалоба».
- 3. Сжато, по сути описать ситуацию, должны точно указываться имена, даты, наименования, другая существенная информация, адрес организации нарушившей права или их адреса, если таковых несколько. Желательно указать ссылки на статьи законов, которые были нарушены.
- 4. Должны быть указаны приложения к жалобе, а именно копии чеков, договора, условия которого некачественно выполнены. Копия претензии, которую продавец решил не удовлетворять.
- 5. В конце расписаться, поставить дату (анонимная подача приведет к тому, что обращение оставят без внимания).
Такое заявление действительно для всех случаев жалобы: на управляющую компанию, на шум в жилом доме, на действия банка и даже на медленный Интернет. И конечно же для «классических» случаев — жалобы на продавца, некачественную услугу.
Как составить на коллекторов?
Как правильно составить жалобу на коллекторов: заявление на коллекторов не отличается от стандартной формы, но вместо чеков нужно приложить доказательства их незаконных действий: свидетельские показания, факты совершения звонков, переписку, прочее. Также подобное заявление на коллекторское агентство может служить еще одним доказательством при обращении в полицию, в районный суд.
Заявление на застройщика
Заявление на застройщика можно подавать в течение всего гарантийного срока, который согласно законодательства не должен быть меньше 5 лет с того момента, как объект передали потребителю. Причиной обращения может быть отказ устранить недостатки, а также нежелание вернуть уплаченные средства, если недвижимость не передана человеку во время.
На соседей за шум
Эффективно будет обращение в Роспотребнадзор для замера шумности согласно ГОСТ 12.1.050-86, если она действительно превышает норму, то после соответствующего заключения, данной организации, нужно сразу подать жалобу на соседей и в прокуратуру (можно сначала в полицию, но она с прохладцей относится к подобным вопросам). Порядок составления жалобы, ее подачи в таком случае стандартный, как и при жалобе на ресторан, на страховую компанию.
На Сбербанк, МТС
Заявлять на банки, включая Сбербанк, Русский Стандарт, Хоум Кредит Банк, другие организации, как пример — на МТС, если они самовольно изменяют договор (повышает ставку по кредитному договору, прочее), не хотят судиться по месту проживания человека, а по навязанной страховке можно обратиться одновременно и в ФАС.
На сервисный центр
На любой сервисный центр можно жаловаться за некачественный ремонт, нежелание выполнять гарантийную работу. Но также нужно знать, что он обязан справиться с ремонтом не более, чем за 45 дней. Этот срок может быть уменьшен самим центром, о чем они могут указать в квитанции. По прошествии данного времени, если работа будет не сделана, можно сразу же обращаться в Роспотребнадзор.
Если обнаружена неисправность на протяжении 15 дней с дня передачи ему товара в технически сложном изделии (например, в компьютере), то необязательно обращаться в ремонтную организацию, закон позволяет требовать замены товара, возврата денег с продавца.
На страховую
Достаточно частыми бывают случаи, когда нужен полис по ОСАГО, а страховые компании навязывают дополнительно другие виды страхования. Действенным методом защиты своих прав будет запись беседы с агентом, еще лучше, если будет присутствовать свидетель. Для большего воздействия можно одновременно подать жалобу на данного сотрудника в Роспотребнадзор, прокуратуру, Союз автостраховщиков и даже в ФАС. Эффект будет обеспечен.
Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей образец скачать можно тут:
Данный образец подойдет для обращений в разных случаях: на качество воды, на детский сад, на фитнес-клуб, на Ростелеком, на стоматологическую клинику, по коммунальным услугам, на постановление УК, на установщика кондиционера, на любую некачественную услугу, на работодателя. Женщины смогут ими воспользоваться для жалобы на парикмахерскую, салон красоты.
Также в них можно изложить жалобу на автосалон, заявление по некачественному отоплению, на химчистку, на ЖЕК, ИП. На плохое качество мебели, Евросеть, на почту России, на нарушение многих других прав, включая ненадлежащее поддержание санитарных норм, действие должностного лица.
Заявление будет отличным доказательством, если человек подал в арбитраж на автосервис, на бездействие, на ветклинику, на аптеку, на водоканал, на автомойку, на такси, на ателье, на турфирму, на столовую, на коммунальщиков за не убранный мусор и даже на детский садик или сайт.
Правила, порядок подачи жалобы едины для всей страны, поэтому человек сможет восстановить законные права везде, особенно учитывая, что в любом крупном городе есть управление Роспотребнадзора, например, действенны методы этой организации в таких населенных пунктах, как Москва, Санкт-Петербург (СПБ), Тюмень, Воронеж, Омск, Саратов, Петрозаводск, Екатеринбург, Новосибирск, многих других. А также по целым регионам, например, по Белгородской, по Омской областям, а также по Московской области и ряду других.
